1. Quiénes somos
LO TENGO Ecommerce es una tienda online operada por el titular identificado al pie de este documento, CUIT 27-34560300-5, con domicilio en Estados Unidos 587, Villa María, Córdoba, República Argentina. El sitio opera bajo el dominio lotengoecommerce.com.
LO TENGO no es un mercado de publicación libre. Todos los productos y servicios que se ofrecen en el sitio son seleccionados, verificados y comercializados por nosotros. Cuando un producto es de un tercero, la venta igualmente la realizamos nosotros y respondemos ante el comprador como vendedor.
2. Aceptación
El uso del sitio y la realización de una compra implican la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no utilices el sitio ni realices compras.
3. Capacidad
Para comprar tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si comprás en representación de una persona jurídica, declarás tener facultades suficientes para obligarla.
4. Cuenta de usuario
Podés navegar el catálogo y comprar sin registrarte, completando tus datos en el checkout. También podés crear una cuenta para seguir tus pedidos. Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás y de mantener la confidencialidad de tu clave. Los pedidos realizados desde tu cuenta se presumen hechos por vos.
5. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA cuando corresponde.
- Los precios y las promociones pueden cambiar sin aviso previo. El precio que rige es el vigente al momento de confirmar la compra.
- Las fotografías son ilustrativas. Las descripciones intentan ser exactas; si detectás una diferencia, escribinos y lo resolvemos.
- La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto se agota después de confirmada la compra, te ofrecemos el reemplazo por un producto equivalente o la devolución total del importe abonado.
- Si por un error evidente de carga un producto se publica a un precio manifiestamente equivocado, podemos anular la operación informándote de inmediato y devolviéndote lo pagado.
6. Proceso de compra
La compra se perfecciona cuando confirmás el pedido, se acredita el pago y te enviamos la confirmación por correo electrónico. Antes de ese momento podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, error de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de envío a tu domicilio, informándote el motivo.
7. Facturación
Emitimos comprobante fiscal por cada operación de acuerdo con la normativa de AFIP. El comprobante se envía al correo electrónico declarado en la compra.
8. Envíos, cambios y devoluciones
Las condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos y las de cambio, devolución y garantía en Cambios y devoluciones. Ambos documentos forman parte de estos términos.
9. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con garantía legal de seis meses y los usados de tres meses desde la entrega, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240. La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento y no cubre el desgaste por uso normal, el mal uso ni las roturas por golpes o intervención de terceros no autorizados.
10. Servicios y contenidos digitales
Cuando lo que comprás es un servicio o un contenido digital (por ejemplo, un libro en formato electrónico o un trabajo prestado por nosotros), el alcance, los plazos y las entregas se detallan en la ficha del producto. En los contenidos digitales, la descarga o el acceso efectivo puede afectar el derecho de arrepentimiento en los términos del artículo 34 de la Ley 24.240, lo que se informa antes de confirmar la compra.
11. Uso permitido del sitio
No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, extraer el contenido de manera automatizada, intentar vulnerar su seguridad ni suplantar la identidad de otras personas. Podemos suspender cuentas ante incumplimientos.
12. Propiedad intelectual
La marca LO TENGO, el logo, los textos, las fotografías propias y el diseño del sitio son de titularidad del operador o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin permiso escrito.
13. Responsabilidad
Respondemos por la calidad, idoneidad y entrega de los productos que vendemos en los términos de la Ley 24.240. No respondemos por interrupciones del servicio por causas ajenas a nosotros, ni por el contenido de sitios de terceros enlazados desde el nuestro. Nada de este apartado limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la compra.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, el consumidor puede acudir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) y a la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor, o a los tribunales de su domicilio.
Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingresá a argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
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