1. Arrepentimiento dentro de los 10 días
Tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Para ejercerlo, usá el botón de arrepentimiento o escribinos a contacto@lotengoecommerce.com. El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original.
2. Producto con falla
Si el producto llega fallado o falla dentro del período de garantía, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Avisanos dentro de los [COMPLETAR: Plazo para avisar una falla (días)] días de detectada la falla. El envío de la devolución en estos casos lo pagamos nosotros.
3. Cambio por otro producto
Aceptamos cambios dentro de los [COMPLETAR: Plazo para cambios (días)] días de recibido el pedido, siempre que el producto esté sin uso, completo y con su embalaje. Si el producto nuevo cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, te acreditamos el saldo.
4. Cómo te devolvemos el dinero
La devolución se hace por el mismo medio de pago usado en la compra. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo procesa el emisor y puede demorar hasta un ciclo de facturación. Si pagaste por transferencia, devolvemos a la cuenta desde la que se hizo el pago.
5. Qué no se puede devolver
- Productos usados, dañados por mal uso o sin su embalaje original, salvo que el defecto sea de fábrica.
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Contenidos digitales ya descargados o servicios ya prestados, cuando así se informó antes de la compra.
6. Garantía legal
Seis meses para productos nuevos y tres meses para usados, desde la entrega, según el artículo 11 de la Ley 24.240.
Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingresá a argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
CUIT 27-34560300-5 · Estados Unidos 587, Villa María, Córdoba · contacto@lotengoecommerce.com · 3534266885