1. Responsable de los datos
El responsable de la base de datos es el titular de LO TENGO Ecommerce, CUIT 27-34560300-5, Estados Unidos 587, Villa María, Córdoba. Consultas sobre tus datos: contacto@lotengoecommerce.com.
2. Qué datos recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, DNI o CUIT cuando corresponde, correo electrónico, teléfono.
- Datos de entrega: domicilio, localidad, código postal y referencias.
- Datos de la operación: productos comprados, importes, comprobantes y comunicaciones con nosotros.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas.
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pago se procesa a través de la plataforma de pagos, que recibe esos datos directamente.
3. Para qué los usamos
- Procesar tu compra, cobrarla, facturarla y entregarla.
- Responder consultas y gestionar postventa, cambios, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Prevenir fraudes.
- Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribiste. Podés darte de baja en cualquier envío.
- Medir el uso del sitio para mejorarlo.
4. Con quién los compartimos
Compartimos únicamente lo necesario con: la empresa de logística que hace la entrega (Andreani), la plataforma de pagos, el proveedor de facturación, el servicio de correo electrónico y las herramientas de medición del sitio. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a LO TENGO.
5. Herramientas de terceros
Usamos Google Analytics para medir el tráfico del sitio, el píxel de Meta para medir campañas publicitarias, un servicio de email marketing para el newsletter, WhatsApp y un chat en el sitio para atención al cliente. Cada uno de estos servicios trata datos según sus propias políticas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de la operación por el plazo que exige la normativa fiscal y comercial, y los datos de contacto mientras mantengas tu cuenta activa o hasta que pidas su eliminación.
7. Tus derechos
Podés acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos personales escribiendo a contacto@lotengoecommerce.com. Conforme a la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores de manera consciente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. El sitio opera bajo conexión cifrada.
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